(二)模式選擇
綜合Masi及Cunningham等人(people)的(of)研究結果,筆者認爲(for),符合中國(country)組織環境的(of)EAP模式包括:
(1)内置模式(in- house model),指組織自行設置員工援助計劃實施的(of)專職部門,聘請具有社會工作(do)、心理、咨詢、輔導等專業人(people)員來(Come)策劃實施該項目。
(2)外設模式(out - house model),是(yes)組織将員工援助計劃項目外包,由外部具有社會工作(do)、心理、咨詢、輔導等專業人(people)員或機構提供員工援助計劃服務。這(this)種模式在(exist)組織員工數量不(No)多時(hour)較爲(for)常用(use)。
(3)聯合模式(consortium model),指若幹組織聯合成立一(one)個(indivual)專門爲(for)其員工提供援助的(of)服務機構,該中心專門配備了(Got it)專職人(people)員。
(4)共同委托模式,指若幹個(indivual)組織共同委托專業員工援助人(people)員與機構,爲(for)員工提供援助服務。這(this)是(yes)組織間資源共享,降低成本的(of)最好方式之一(one)。
(5)整合模式(affiliate mod-el),指組織内部員工援助計劃實施部門與外部的(of)專業機構聯合,共同爲(for)組織員工提供援助項目。
在(exist)組織需求評估的(of)基礎上(superior),結合組織本身的(of)條件如規模、組織結構、軟硬件條件、同其他(he)組織的(of)地(land)緣及業務聯系等要(want)素,選擇一(one)個(indivual)适合本組織的(of)EAP培訓模式。一(one)般而言,内置EAP比外設EAP更節省成本,但在(exist)員工的(of)心理敏感和(and)保密需求方面,對内置EAP的(of)信任程度上(superior)可能不(No)如外設EAP。另外,專業服務機構往往有廣泛的(of)服務網絡,能夠在(exist)全國(country)甚至全世界提供服務,這(this)是(yes)内置EAP難以(by)達到(arrive)的(of)。所以(by)在(exist)實踐中,内部和(and)外部的(of)EAP往往結合使用(use)。
此外,在(exist)沒有實施經驗以(by)及專業機構指導、幫助下,組織想馬上(superior)建立内置EAP會很困難,所以(by)絕大(big)多數組織都是(yes)先實施外部EAP,最後建立内部的(of)、長期的(of)EAP。
(三)服務提供商的(of)選擇
自從2001年聯想第一(one)個(indivual)完整的(of)EAP開始,本土的(of)EAP培訓隊伍迅速湧現。由于(At)目前也沒有形成中國(country)的(of)EAP行業标準和(and)職業認證标準,EA從業者背景五花八門,資質經驗也各不(No)相同。有借助心理學院爲(for)依托,以(by)心理咨詢和(and)治療爲(for)背景的(of)服務團隊,也有來(Come)自社會工作(do)、人(people)力資源管理等領域的(of)服務團隊,還有其他(he)各式各樣的(of)咨詢管理公司團隊。培訓風格各不(No)相同,側重點也不(No)一(one)樣,培訓質量自然是(yes)參差不(No)齊。
根據EACC(員工援助認證組織)頒布的(of)EAP專業認證國(country)際标準,每個(indivual)EA從業人(people)員必須在(exist)經驗、職業發展和(and)思維方式方面符合要(want)求,并要(want)通過資質考核。随着EAP服務的(of)多樣化,越來(Come)越要(want)求EA從業者必須能夠進行員工表現評估、工作(do)場所政策開發、人(people)力資源管理咨詢、解決管理和(and)組織發展等問題。
針對目前我(I)國(country)EAP服務剛剛起步的(of)情況,借鑒國(country)外經驗和(and)未來(Come)的(of)發展的(of)前景,EAP服務提供商應具備心理學、人(people)力資源管理等領域的(of)專業知識。這(this)樣既能保證心理健康服務的(of)專業,也能從組織結構角度解決管理和(and)組織發展的(of)問題。而EAP與人(people)力資源管理的(of)結合也是(yes)EAP未來(Come)發展的(of)方向。
(四)宣傳動員
一(one)旦組織确定了(Got it)要(want)引進EAP培訓,即跟服務提供商簽訂合約後,組織的(of)工作(do)就是(yes)要(want)發動一(one)場從領導到(arrive)各部門管理者再到(arrive)下層員工的(of)自上(superior)而下的(of)宣傳動員運動。具體來(Come)說,可以(by)分爲(for)領導的(of)支持号召、組織文化部的(of)策劃動員、工會的(of)保駕護航、人(people)力資源部的(of)聲明和(and)提倡等等。其中領導的(of)大(big)力支持和(and)參與是(yes)EAP培訓取得滿意效果的(of)重要(want)保證,人(people)力資源部的(of)聲明即根據壓力來(Come)源适當調整人(people)崗分布是(yes)實現組織結構優化、解決組織管理和(and)發展的(of)保證。